Helpdesk, screenen, monitoren & modereren
👋Welkom op ons platform! We zijn blij dat je hier bent. Via dit platform kom je makkelijk met elkaar in contact om iets voor elkaar of de wereld te betekenen.
We willen een fijne, veilige en inclusieve plek creëren voor iedereen. In dit artikel lees je hoe we dat doen.
Op ons platform verbinden we mensen. Mensen die iets goeds willen doen. En mensen die deze hulp nodig hebben, zowel individuen als mensen actief bij een maatschappelijke organisatie.
Wij vinden het belangrijk dat dit op een veilige en prettige manier gebeurt. Daarom vind je in dit artikel een overzicht van wat we hiervoor doen.
1. Helpdesk
Onze collega's van de helpdesk zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. Zij zijn er voor jou:
- Bij vragen over het gebruik van het platform;
- Voor het melding maken van oproepjes, activiteiten of berichten die niet oké lijken of zijn;
- Samenwerkingen, ideeën, feedback en meer.
2. Screening & monitoring
Om gebruik van het platform mogelijk te maken en veilig te houden, zetten we screening & monitoring in. Hiermee willen we misbruik, verkeerd gebruik, gebruik dat niet past bij het doel van het platform of gebruik dat niet eerlijk of passend is, voorkomen. Ook willen we deelnemers beschermen tegen ongewenst of ongepast gedrag. Ten slotte willen we ons houden aan de geldende wetten en regels, zoals die omtrent vrijwilligersvergoedingen.
Voorbeelden van ongewenste situaties: het aanbieden of vragen van intieme of seksuele handelingen, commerciële activiteiten, spam, phishing en algemene verboden of illegale inhoud of inhoud die niet voldoet aan onze Algemene Voorwaarden of Gedragsregels.
De screeningactiviteiten worden verricht in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ook onze Privacyverklaring.
Meer weten? In dit artikel vind je ons Screeningsprotocol.